Privacidad y cookies

Formularios de consulta. La mayor parte de los datos que conservamos proceden directamente de usted, a través de los formularios de este sitio: el formulario de Solicitar una propuesta, el formulario general de contacto, el formulario de la oficina de Žilina, la solicitud de reunión en feria, la solicitud de folleto y los formularios de consulta en las páginas de circuitos. Según el formulario, le pedimos su nombre, empresa, correo electrónico de trabajo y número de teléfono, y los detalles de lo que necesita — programa o destino, fechas de viaje, tamaño y tipo de grupo, una guía de presupuesto, los servicios requeridos, categoría de hotel, habitaciones y régimen de comidas, su mercado de origen y cualquier nota que añada.

Utilizamos estos datos para un único fin: responder a su solicitud — preparar una propuesta a medida, organizar la reunión, enviar el folleto o responder a su pregunta. La base legal es que estamos tomando medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (artículo 6(1)(b) del RGPD); para preguntas generales no vinculadas a una posible reserva, es nuestro interés legítimo en responder a las personas que nos escriben (artículo 6(1)(f)). Cada formulario incluye una casilla que confirma que usted ha leído este aviso. Los campos marcados como obligatorios en un formulario son el mínimo que necesitamos para responderle; todo lo demás es opcional.

Qué ocurre con un envío. Cuando envía un formulario, este se remite por correo electrónico a la bandeja de entrada del equipo de e-travel y también se guarda en la propia base de datos del sitio web, de modo que ninguna solicitud se pierde si un correo no llega a su destino. Se envía un acuse de recibo automático a la dirección que ha facilitado. A continuación, un miembro del equipo responde por correo electrónico o por teléfono.

Boletín. El formulario de suscripción en el pie de página y en el blog solo pide un correo electrónico de trabajo. Utilizamos doble confirmación (double opt-in): su dirección se guarda como no confirmada y usted recibe un correo de confirmación; la suscripción solo se activa cuando hace clic en el enlace que contiene. La base legal es su consentimiento (artículo 6(1)(a)), que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada envío o escribiendo a info@e-travel.sk. La lista de suscriptores se guarda en la propia base de datos del sitio web. Enviamos novedades del sector unas pocas veces por temporada — no se trata de marketing para consumidores.

Navegación. Nuestro servidor web mantiene registros de acceso estándar — dirección IP, página solicitada, tipo de navegador y hora — que nuestro proveedor de alojamiento conserva por motivos de seguridad y resolución de problemas durante un período limitado. Las páginas que muestran un mapa (páginas de circuitos y la página de contacto) cargan imágenes de mapas desde servidores de OpenStreetMap, que reciben su dirección IP y datos del navegador; véase la sección sobre cookies y servicios de terceros más abajo. Para estos registros y para la carga de imágenes de mapas nos basamos en nuestro interés legítimo en mantener un sitio web seguro y en funcionamiento (artículo 6(1)(f)).

Dentro de e-travel, solo el personal que gestiona su solicitud tiene acceso a ella. Fuera de la empresa, utilizamos un pequeño número de proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre, cada uno con una finalidad concreta: envío de correos electrónicos, alojamiento web, protección contra spam en los formularios y teselas de mapas. Nunca vendemos datos personales.

Envío de correos electrónicos. Los correos salientes — notificaciones de formularios, acuses de recibo y confirmaciones del boletín — se envían a través de Postmark, un servicio de envío de correo electrónico operado por ActiveCampaign, LLC (EE. UU.). Postmark trata la dirección del destinatario, el asunto y el contenido del mensaje con el fin de entregar el correo. La transferencia está cubierta por un acuerdo de tratamiento de datos que incluye las cláusulas contractuales tipo de la UE.

La protección contra spam la proporciona hCaptcha (Intuition Machines, Inc., EE. UU.) y las imágenes de mapas la OpenStreetMap Foundation (Reino Unido); ambos se describen en la siguiente sección, con enlaces a sus propias políticas de privacidad. Nuestro proveedor de alojamiento web conserva los registros del servidor mencionados anteriormente.

En virtud del RGPD, puede solicitarnos el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, su corrección o supresión, la limitación de su uso, recibirlos en un formato portable y oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos. Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento — el boletín —, puede retirarlo en cualquier momento; la retirada no afecta al tratamiento realizado antes de esta.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@e-travel.sk. Si considera que hemos tratado sus datos de forma ilícita, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control eslovaca: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca), Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.