Privacy e cookie

Moduli di richiesta. La maggior parte dei dati in nostro possesso proviene direttamente da Lei, tramite i moduli presenti su questo sito: il brief «Richiedi un preventivo», il modulo di contatto generale, il brief dello sportello di Žilina, la richiesta di incontro in fiera, la richiesta di brochure e i moduli di richiesta presenti nelle pagine dei tour. A seconda del modulo, Le chiediamo nome, azienda, e-mail di lavoro e numero di telefono, nonché i dettagli di ciò di cui ha bisogno — programma o destinazione, date di viaggio, dimensioni e tipologia del gruppo, un budget indicativo, i servizi richiesti, la categoria degli hotel, camere e trattamento, il suo mercato di provenienza ed eventuali note da Lei aggiunte.

Utilizziamo questi dati per un solo scopo: rispondere alla sua richiesta — preparare un preventivo su misura, organizzare l’incontro, inviare la brochure o rispondere alla sua domanda. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, GDPR); per le domande di carattere generale non legate a una possibile prenotazione, è il nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci scrive (articolo 6, paragrafo 1, lettera f). Ogni modulo contiene una casella con cui conferma di aver letto la presente informativa. I campi contrassegnati come obbligatori in un modulo sono il minimo che ci serve per risponderLe; tutto il resto è facoltativo.

Cosa succede a un modulo inviato. Quando invia un modulo, questo viene inoltrato via e-mail alla casella del team e-travel e viene inoltre archiviato nel database del sito stesso, in modo che nessuna richiesta vada persa se un’e-mail non dovesse arrivare. All’indirizzo da Lei indicato viene inviata una ricevuta automatica. Un membro del team Le risponde poi via e-mail o per telefono.

Newsletter. L’iscrizione nel piè di pagina e sul blog richiede solo un’e-mail di lavoro. Utilizziamo il double opt-in: il suo indirizzo viene archiviato come non confermato e Lei riceve un’e-mail di conferma; l’iscrizione diventa attiva solo dopo che ha cliccato sul link in essa contenuto. La base giuridica è il suo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), che può revocare in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in ogni invio o scrivendo a info@e-travel.sk. L’elenco degli iscritti è archiviato nel database del sito stesso. Inviamo aggiornamenti per il settore turistico alcune volte a stagione — nessun marketing rivolto ai consumatori.

Navigazione. Il nostro server web conserva i normali log di accesso — indirizzo IP, pagina richiesta, tipo di browser e orario — che il nostro fornitore di hosting trattiene per motivi di sicurezza e di risoluzione dei problemi per un periodo limitato. Le pagine che mostrano una mappa (le pagine dei tour e la pagina dei contatti) caricano le immagini della mappa dai server di OpenStreetMap, che ricevono il suo indirizzo IP e i dati del browser; si veda la sezione su cookie e servizi di terze parti più avanti. Per questi log e per il caricamento delle immagini delle mappe ci basiamo sul nostro legittimo interesse a gestire un sito sicuro e funzionante (articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

All’interno di e-travel, solo il personale che gestisce la sua richiesta ne viene a conoscenza. All’esterno, ci avvaliamo di un numero ridotto di fornitori di servizi che trattano dati per nostro conto, ciascuno per una finalità dichiarata: invio delle e-mail, hosting web, protezione antispam sui moduli e tessere delle mappe. Non vendiamo mai i dati personali.

Invio delle e-mail. Le e-mail in uscita — notifiche dei moduli, ricevute e conferme della newsletter — vengono inviate tramite Postmark, un servizio di invio e-mail gestito da ActiveCampaign, LLC (USA). Postmark tratta l’indirizzo del destinatario, l’oggetto e il contenuto del messaggio al fine di recapitare la posta. Il trasferimento è coperto da un accordo sul trattamento dei dati che include le clausole contrattuali tipo dell’UE.

La protezione antispam è fornita da hCaptcha (Intuition Machines, Inc., USA) e le immagini delle mappe dalla OpenStreetMap Foundation (Regno Unito); entrambi sono descritti nella sezione successiva, con i link alle rispettive informative sulla privacy. Il nostro fornitore di hosting conserva i log del server citati sopra.

Ai sensi del GDPR può chiederci l’accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del loro utilizzo, riceverli in un formato portabile e opporsi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi. Qualora il trattamento si basi sul suo consenso — la newsletter — può revocarlo in qualsiasi momento; la revoca non pregiudica il trattamento avvenuto prima di essa.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriva a info@e-travel.sk. Se ritiene che abbiamo trattato i suoi dati in modo illecito, può proporre reclamo all’autorità di controllo slovacca: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica Slovacca), Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.