Confidentialité & cookies

Formulaires de demande. La plupart des données que nous détenons proviennent directement de vous, via les formulaires de ce site : le brief Demander une proposition, le formulaire de contact général, le brief du bureau de Žilina, la demande de rendez-vous sur salon, la demande de brochure et les formulaires de demande des pages de circuits. Selon le formulaire, nous vous demandons votre nom, votre société, votre e-mail professionnel et votre numéro de téléphone, ainsi que les détails de votre besoin : programme ou destination, dates de voyage, taille et type de groupe, indication de budget, services requis, catégorie d’hôtel, chambres et pension, votre marché émetteur et toute remarque que vous ajoutez.

Nous utilisons ces données dans un seul but : répondre à votre demande — préparer une proposition sur mesure, organiser le rendez-vous, envoyer la brochure ou répondre à votre question. La base légale est que nous prenons des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat (article 6(1)(b) du RGPD) ; pour les questions générales sans lien avec une réservation éventuelle, il s’agit de notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent (article 6(1)(f)). Chaque formulaire comporte une case à cocher confirmant que vous avez lu la présente politique. Les champs signalés comme obligatoires sur un formulaire correspondent au minimum dont nous avons besoin pour vous répondre ; tout le reste est facultatif.

Ce que devient votre envoi. Lorsque vous envoyez un formulaire, celui-ci est transmis par e-mail à la boîte de réception de l’équipe e-travel et également enregistré dans la base de données du site, afin qu’aucune demande ne soit perdue si un e-mail n’arrive pas. Un accusé de réception automatique est envoyé à l’adresse que vous avez indiquée. Un membre de l’équipe vous répond ensuite par e-mail ou par téléphone.

Newsletter. L’inscription dans le pied de page et sur le blog ne demande qu’un e-mail professionnel. Nous utilisons le double opt-in : votre adresse est enregistrée comme non confirmée et vous recevez un e-mail de confirmation ; l’abonnement ne devient actif qu’une fois que vous avez cliqué sur le lien qu’il contient. La base légale est votre consentement (article 6(1)(a)), que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque envoi ou en écrivant à info@e-travel.sk. La liste des abonnés est conservée dans la base de données du site. Nous envoyons des actualités professionnelles quelques fois par saison — aucun marketing grand public.

Navigation. Notre serveur web conserve des journaux d’accès standard — adresse IP, page demandée, type de navigateur et heure — que notre hébergeur conserve pendant une durée limitée à des fins de sécurité et de dépannage. Les pages qui affichent une carte (pages de circuits et page de contact) chargent des images cartographiques depuis les serveurs d’OpenStreetMap, qui reçoivent votre adresse IP et les données de votre navigateur ; voir la section sur les cookies et les services tiers ci-dessous. Pour ces journaux et pour le chargement des images cartographiques, nous nous fondons sur notre intérêt légitime à exploiter un site web sécurisé et fonctionnel (article 6(1)(f)).

Au sein d’e-travel, seuls les membres de l’équipe qui traitent votre demande la consultent. À l’extérieur, nous faisons appel à un petit nombre de prestataires qui traitent des données pour notre compte, chacun pour une finalité déterminée : l’envoi des e-mails, l’hébergement web, la protection anti-spam des formulaires et les tuiles cartographiques. Nous ne vendons jamais de données personnelles.

Envoi des e-mails. Les e-mails sortants — notifications de formulaire, accusés de réception et confirmations de newsletter — sont envoyés via Postmark, un service d’envoi d’e-mails exploité par ActiveCampaign, LLC (États-Unis). Postmark traite l’adresse du destinataire, l’objet et le contenu du message afin de délivrer le courrier. Le transfert est encadré par un accord de traitement des données qui inclut les clauses contractuelles types de l’UE.

La protection anti-spam est assurée par hCaptcha (Intuition Machines, Inc., États-Unis) et les images cartographiques par l’OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni) ; tous deux sont décrits dans la section suivante, avec des liens vers leurs propres politiques de confidentialité. Notre hébergeur web conserve les journaux du serveur mentionnés ci-dessus.

En vertu du RGPD, vous pouvez nous demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur utilisation, leur réception dans un format portable, et vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Lorsque le traitement repose sur votre consentement — la newsletter — vous pouvez le retirer à tout moment ; le retrait n’affecte pas le traitement effectué auparavant.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@e-travel.sk. Si vous estimez que nous avons traité vos données de manière illicite, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle slovaque : Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Office de protection des données personnelles de la République slovaque), Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.